(1)用戶需要技術(shù)上的幫助及咨詢，湖北耐卡凈化設(shè)備有限公司將在24小時內(nèi)準(zhǔn)確無償提供相關(guān)服務(wù);

　　(2)為保障客戶利益，湖北耐卡凈化設(shè)備有限公司實行統(tǒng)一的市場價格。
 

　　自簽署設(shè)備驗收合格之日起，湖北耐卡凈化設(shè)備有限公司將對售出產(chǎn)品提供一年保修服務(wù)。

　　保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)及時反饋至湖北耐卡凈化設(shè)備有限公司，售后服務(wù)部門將在24小時內(nèi)給出處理方案，并予以實施。
 

　　客戶按維修保養(yǎng)要求，定期按市場指導(dǎo)價格購買耐卡原裝耗材的客戶：

　　(1)湖北耐卡凈化設(shè)備有限公司提供無線遠程服務(wù)(現(xiàn)場需有手機無線信號)，客戶可通過手機端直觀了解設(shè)備實時運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)及耗材更換時間等;

　　(2)設(shè)備故障維修只收取零配件費用，湖北耐卡凈化設(shè)備有限公司均不再以任何名義收取維修費用。
 

　　在保修期內(nèi)，對設(shè)備中的非易損件、不能正常使用的可以維護。

　　(1)正常運行之日起，公司將定期對用戶進行電話隨訪，及時了解設(shè)備運行狀態(tài)，有效解答設(shè)備運行中的疑問，并提出相應(yīng)的維護、保養(yǎng)建議，以保證設(shè)備長期正常運行;

　　(2)當(dāng)設(shè)備需要更換消耗材、易損件，只需用戶按“售后服務(wù)資料”的要求，填寫機型、型號規(guī)格、機身編號，保證在24小時內(nèi)給予回應(yīng);

　　服務(wù)承諾執(zhí)行過程中未盡之處，均按業(yè)內(nèi)有關(guān)設(shè)備產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)法規(guī)為準(zhǔn)，若發(fā)生異議由雙方協(xié)商處理。
 

　　特別聲明：

　　設(shè)備在下列情況下出現(xiàn)故障或達不到性能指標(biāo)，本公司不承擔(dān)責(zé)任：

　　(1)未經(jīng)授權(quán)，擅自對設(shè)備進行拆裝改造，非耐卡專業(yè)人士維修;

　　(2)違反操作規(guī)程或人為破壞;

　　(3)設(shè)備工作超過規(guī)定環(huán)境條件和使用條件，如壓縮空氣含油嚴(yán)重超標(biāo)，實際用氣流量大于設(shè)備額定處理流量，進氣溫度較高，壓力較低;

　　(4)使用非耐卡原裝正品耗材及零配件;

　　(5)由于自然災(zāi)害等不可抗拒的原因造成的損壞。